Over ons

Centraal Invorderings Bureau

Centraal Invorderings Bureau (CIB) is een incasso-organisatie met haar hoofdkantoor in Rotterdam. Onze opdrachtgevers zijn bedrijven en organisaties in zowel Nederland als daarbuiten. Heeft u van CIB een bericht ontvangen of bent u door ons gebeld? Dan is de kans groot dat u één of meerdere facturen van onze opdrachtgever(s) niet heeft betaald.

Wat doet Centraal Invorderings Bureau?

CIB ondersteunt bedrijven bij het uitvoeren van hun debiteurenbeheer en het incasseren van openstaande facturen middels een klantvriendelijk incassotraject. Wij zijn ons ervan bewust dat het incasseren van een achterstallige factuur een proces is waarbij de klant van onze opdrachtgever duidelijk moet weten waarom CIB hem of haar benadert.

Bij CIB streven wij naar de best mogelijk manier om betalingsachterstanden op te lossen. Met behulp van onze online portal Mijn CIB stellen wij alles in het werk om u inzicht te geven en gemakkelijk en snel te laten betalen, met focus op een goede klantervaring.

Inloggen via MIJN CIB

Via onze online portal Mijn CIB kunt u direct inzage krijgen in uw openstaande rekening(en) en direct een betaling doen, een betaalregeling treffen of bezwaar maken. Wij zijn op maandag t/m donderdag telefonisch bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur en op vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.

Wij helpen u graag.

Financiële tegenspoed kan vele oorzaken hebben, zoals plotselinge baanverlies, een scheiding of andere private tegenslagen. Daarbij kan een onvolledig overzicht van lopende uitgaven, overmatige kredietlast, maar ook een bedrijfsfaillissement leiden tot achterstallige betalingen en uiteindelijk tot overmatige schuldenlast. 

CIB bemiddelt tussen u en uw schuldeiser(s). Onze getrainde en ervaren medewerkers zijn er om u te helpen bij een moeilijke financiële situatie een oplossing te vinden. Dit doen wij door aandachtig te kijken naar de oorzaak van uw betaalachterstand, open met u in gesprek te gaan en te handelen conform de regels en normen van het NVI (Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-ondernemingen).

Onze kernwaarden

Persoonlijk

Persoonlijk contact is één van onze kernwaarden. Om het incassotraject zo aangenaam mogelijk te maken krijgt u een vaste contactpersoon gedurende het gehele incassotraject. Een vast getraind team zorgt ervoor dat u direct geholpen wordt.

Innovatief

Wij maken gebruik van moderne betaaloplossingen en slimme software. Via onze online selfservice portal bent u in staat 24 uur per dag inzage en controle te hebben over uw betalingsachterstand. U kunt online betalen, een regeling treffen of bezwaar maken.

Transparant

Met onze online portal ‘MIJN CIB’ kunt u op een gemakkelijke en beveiligde manier inloggen. Vervolgens kunt u een iDeal-betaling doen, een betalingsregeling treffen, bezwaar maken, (financiële) gegevens inzien en/of vragen stellen. Middels dit platform kunt u in één oogopslag zien wat de mogelijkheden zijn en in één klik een actie kan uitvoeren.

Kwaliteit

Bij Centraal Invorderings Bureau (CIB) voeren wij de behandeling van incassodossiers voor onze opdrachtgevers en hun klanten volgens alle kwaliteitsnormen uit. Om dit te verwezenlijken, werkt CIB volgens de wet- en regelgeving van de NVI en de AFM. Lid zijn van de NVI heeft ertoe geleid dat wij in het bezit zijn van het Incasso Keurmerk.

Incasso Keurmerk

Centraal Invorderings Bureau is lid van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). De NVI is de brancheorganisatie van en voor incassobureaus. Als lid dienen wij ons te houden aan de richtlijnen van het Incasso Keurmerk. Hierin staat wat kan, wat mag en wat moet bij het uitvoeren van incassoactiviteiten. Meer weten over wat dit keurmerk voor u betekent?

Privacy

Centraal Invorderings Bureau neemt uw privacy serieus en verwerkt en gebruikt uw informatie op een dusdanige manier dat de integriteit van uw informatie zo veel als mogelijk wordt gegarandeerd. Met de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) realiseren wij ons dat privacyrechten belangrijker zijn geworden dan ooit. Bekijk ons Privacy Statement voor meer informatie over ons privacybeleid.

Indien u vragen heeft over ons privacybeleid of een verzoek heeft tot inzage van uw persoonsgegevens, kunt u ook terecht bij onze Functionaris Gegevensbescherming via het e-mailadres FG@cibincasso.nl.