Zo profiteert u van een goed ecosysteem in het debiteurenproces

Van payment services provider tot opvolging van onbetaalde facturen

In een ecosysteem werken uw leveranciers op het vlak van credit management, betaaldiensten en incasso-activiteiten in één integrale omgeving naadloos samen. Volledig geautomatiseerd zonder dat daar menselijk handelen aan te pas komt. Dat is niet een kwestie van een houtje-touwtje oplossing waarbij verschillende applicaties aan elkaar geplakt worden. Een echt gezond ecosysteem gaat immers verder.

Samen optrekken in een ecosysteem

In een goed ecosysteem trekken uw leveranciers echt samen op. Als u op zoek bent naar een payment services provider, dan is het prettig dat die leverancier er al een intensieve samenwerking op nahoudt met een incassobedrijf of credit management leverancier. U krijgt toegang tot een integrale portal waar alles geautomatiseerd doorheen gaat. Het grote voordeel daarbij is dat niet-betalende klanten niet onnodig op een stapel blijven liggen. Onbetaalde facturen worden vanuit het facturatie platform op deze wijze automatisch overgedragen aan het incassobureau. Zo ontstaat een duidelijke en transparante overdracht van informatie. Niet-betaalde rekeningen opsparen en aan het einde van de maand pas actie ondernemen, is zo definitief verleden tijd.

Een integraal platform geeft u bovendien meer en betere inzichten in het betaalgedrag van uw klanten. Als blijkt dat bepaalde consumenten structureel niet of te laat betalen, komt u daar snel achter. Het kan zijn dat klanten niet op de manier willen betalen die aangeboden wordt. Een andere betaalmethode of eerder en meer persoonlijk contact via het incassobureau kunnen dan een groot verschil maken. Daarmee zorgt u er tevens voor dat een niet-betalende klanten geen wanbetaler wordt. Het ecosysteem leert bijvoorbeeld op welke momenten klanten hun rekening betalen. Dan is het zaak om daar op in te spelen met eenvoudig en dag en nacht kunnen betalen. De informatie die hieruit voortvloeit moet dan ook direct bij alle betrokken partners in het ecosysteem bekend zijn.

De kennis die uit het ecosysteem beschikbaar komt, helpt u eveneens om aan de voorkant van het klantcontact acceptatieprocessen te verbeteren.

Ecosystemen groeien moeiteloos mee in verbeterprocessen

Veel ecosystemen zijn van nature in staat organisch op een gezonde manier te groeien. Doorontwikkeling van een integraal platform levert meer voordelen op. Denk bijvoorbeeld aan ontsluiting naar meerdere landen of het aanbieden van verschillende betaalmogelijkheden. Of diverse manieren van communiceren zodat de klant zelf kan kiezen hoe contact met u te maken. Evolutie van het platform zorgt tevens voor voortdurende veiligheidsupdates, zodat u mogelijke digitale inbraken van steeds slimmere hackers buiten de deur houdt.

Voor u als opdrachtgever is het veelal niet meer dan een schuifje omzetten. Dat klinkt uiteraard simpeler dan het ongetwijfeld is. Toch kunnen API’s zorgen voor een gedegen koppeling van meerdere systemen binnen één integraal platform.

CIB heeft inmiddels ecosystemen ontwikkeld met diverse boekhoudomgevingen, facturatieplatformen en Payment Services Provider (PSP’s). Wilt u meer weten over onze ecosystemen? Of wie weet kunnen wij waarde toevoegen aan uw eigen ecosysteem. Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Door: Roman Berkhout, CCO bij Centraal Invorderings Bureau (CIB)

Roman Berkhout

Managing Director & Chief Commercial Officer (NL & BE)

Roman Berkhout is sinds 2004 actief in credit management branche en sinds 2011 directielid van Centraal Invorderings Bureau (CIB). Middels een innovatieve blik op klant (acceptatie)processen levert Roman een meetbare toegevoegde waarde aan de credit management branche. 

In zijn rol als Managing Director en CCO (Nederland & België) zorgt Roman voor een gezonde groei en verdere ontwikkeling van CIB als organisatie. Door het creëren van de juiste partnerships en samenwerkingen kan CIB haar opdrachtgevers en hun klanten op kwalitatieve wijze blijven bedienen.

Contact →

Weten wat CIB voor uw organisatie kan betekenen?

Download onze brochure of neem contact op met een van onze incasso-experts.