Contact Service clientèle

Avez-vous des questions ou il y a des imprécisions ? N’hésitez à pas nous contacter. Vous pouvez indiquer que vous souhaitez être rappelé par l’un de nos collègues. Notre service clientèle vous contactera dans un délai de quelques jours ouvrables.

J’ai reçu un rappel

Si vous avez reçu un rappel de notre part et que vous souhaitez payer, conclure un arrangement de paiement ou faire une réclamation, vous pouvez vous rendre sur MON CIB. Dans notre portail en ligne, vous pouvez également :

  • Consulter votre dossier
  • Consulter le montant impayé
  • Vérifier vos coordonnées
  • Poser une question sur votre dossier

Quel est l’objet de votre question ?

* Champs obligatoires

Payer et organiserAdresse et coordonnéesAutre

*Vous trouverez votre numéro de dossier (composé de 8 chiffres) dans la lettre ou le courriel que vous avez reçu du nous.
MrMme

Préférence de contact

TéléphoneCourriel

Quand pouvons-nous vous joindre au mieux ?

Matin (8h00 - 12h00)Après-midi (13h00 - 17h00)Soir (18h00 - 20h00)


Votre avis est important

Au Centraal Invorderings Bureau (CIB), nous sommes fiers de fournir un bon service à la clientèle. Avez-vous été récemment en contact avec nous et avez-vous un conseil ou une plainte concernant notre façon de travailler ? Merci de nous le faire savoir. Cela nous aide à améliorer nos services.

Le moyen le plus rapide de nous transmettre votre conseil ou votre plainte est le formulaire sur notre site web. Il est également possible de soumettre votre plainte par courrier (au service des plaintes). Le CIB applique une procédure de plainte conformément au code de conduite de l’Association néerlandaise des entreprises de recouvrement de créances (NVI).

Comment nous traitons vos données

Si vous remplissez un formulaire sur notre site web, vous saurez que nous conservons au moins un peu de vos données. Dans notre Déclaration de confidentialité, vous pouvez lire tout ce que vous devez savoir sur ce que nous faisons de ces données.