Label de qualité d’encaissement
Au coeo Incasso, nous nous efforçons de traiter les dossiers de recouvrement pour nos clients et leurs clients conformément à toutes les normes de qualité.
NVI & Label de qualité d’Encaissement
Pour ce faire, le coeo Incasso travaille en conformité avec les lois et règlements de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI = l’Association néerlandaise des sociétés de recouvrement de créances certifiées) et de Autoriteit Financiële Markten (Autorité des Marchés financiers).
Le NVI est l’organisme de la branche des agences de recouvrement de créances. En tant que membre, nous devons alors respecter les directives du Incasso Keurmerk (Label de qualité d’encaissement).
Le label de qualité d’Encaissement garantit que les agences de recouvrement de créances travaillent conformément aux critères de qualité. Il s’agit de règles et de normes établies auxquelles les agences de recouvrement certifiées doivent se conformer. Il indique ce qui est possible, ce qui est autorisé et ce qui doit être fait lors des activités de recouvrement de créances. Cela signifie, entre autres, que nous :
- Appliquons les lois et les règlements correctement. Le label de qualité d’encaissement offre aux entreprises et aux consommateurs (organisations) la certitude que nous effectuons des services de recouvrement correctement et avec soin. En outre, elle vous donne la certitude d’une approche correcte et d’une imputation réaliste des frais de recouvrement.
- Défendons l’encaissement socialement responsable. Nous traitons votre client avec respect. Nous recouvrons la dette au coût le plus bas possible, avec la possibilité de paiements échelonnés. Nous essayons d’éviter autant que possible les frais de justice élevés.
Examen périodique
Une société de recouvrement de créances en possession du label de qualité d’Encaissement doit démontrer qu’elle satisfait toujours aux exigences. Ce processus est supervisé par le comité d’audit externe de l’institut indépendant du label de qualité de Zoetermeer. Le Label de qualité oblige donc l’entreprise de recouvrement à respecter les règles à tout moment et dans tous les cas. Notre dernière certification par le Label de qualité d’encaissement date du 3 juin 2022.
Nous vous invitons à consulter le site web du NVI ou du Label de qualité d’Encaissement pour plus d’informations.
Confidentialité
coeo Incasso prend votre confidentialité au sérieux et traite et utilise vos informations de telle manière que leur intégrité soit garantie autant que possible. Avec l’avènement du règlement général sur la protection des données (RGPD), nous réalisons que le droit à la confidentialité est devenu plus important que jamais. Consultez notre Déclaration de Confidentialité pour plus d’informations sur notre politique en matière de protection de vos données.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous avez une demande d’accès à vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre Functionaris Gegevensbescherming (délégué à la protection des données) à l’adresse e-mail suivante [email protected].